Profesionalitas Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Minahas

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan profesionalisme aparatur sipil
negara dalam pelayanan kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten Minahasa.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik
analisis data menggunakan observasi wawancara dan dokumentasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa profesionalitas aparatur sipil negara dalam
pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Minahasa
belum sepenuhnya berjalan dengan baik karena masih ditemukan sesuai dengan
hasil penelitian masih adanya masyarakat yang mengeluhkan : 1) Kesederhanaan,
2) Kepastian waktu, 3) Tanggung jawab yang diberikan oleh Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa. Untuk itu disarankan
agar Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa lebih
meningkatkan lagi setiap kebutuhan yang menjadi faktor penentu keberhasilan
pelayanan publik.