“Implementasi Kebijakan Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik melalui Mall Pelayanan Publik MPP di Kota Manado” (2024) Jurnal Administro : Jurnal Kajian Kebijakan dan ilmu Administrasi Negara, 6(1), p. 33 40. doi:10.53682/administro.v6i1.9530.