Rattu, S., N. Assa, and R. Alhasni. “Implementasi Kebijakan Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) Di Kota Manado”. Jurnal Administro : Jurnal Kajian Kebijakan Dan Ilmu Administrasi Negara, vol. 6, no. 1, June 2024, pp. 33-40, doi:10.53682/administro.v6i1.9530.