Strategi Public Relation PT PLN (Persero) Corporate University dalam Meningkatkan Kinerja Bidang Komunikasi

Alkayla Karuni; Burhanuddin Burhanuddin; Al-May Abyan Izzy  Burhani

doi:10.53682/edutik.v5i3.11820

Authors

Alkayla Karuni Program Studi Komunikasi Digital dan Media, Sekolah Vokasi, IPB University
Burhanuddin Burhanuddin Program Studi Komunikasi Digital dan Media, Sekolah Vokasi, IPB University
Al-May Abyan Izzy Burhani Program Studi Komunikasi Digital dan Media, Sekolah Vokasi, IPB University

DOI:

https://doi.org/10.53682/edutik.v5i3.11820

Keywords:

strategy,public,corporate

Abstract

ABSTRAK

Memasuki era digital yang semakin berkembang pesat, mendorong organisasi untuk memiliki strategi komunikasi yang adaptif, terstruktur, dan sistematis dengan perkembangan teknologi. PT PLN (Persero) Corporate University sebagai institusi pendidikan korporat menerapkan strategi public relations dalam meningkatkan target kinerja di bidang komunikasi diantaranya adalah strategi agenda setting, dalam pemanfaatan media massa, media sosial, dan e-magazine guna menunjang pencapaian kinerja bidang komunikasi internal maupun eksternal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam terhadap tim Public Relations dan manajer bidang komunikasi. Strategi komunikasi dikembangkan berdasarkan teori agenda setting dan pendekatan manajerial POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling). Hasilnya menunjukkan bahwa penerapan agenda setting efektif dalam membingkai isu-isu prioritas dan membentuk persepsi publik secara sistematis. Kolaborasi dengan media lokal berperan penting dalam memperluas jangkauan publikasi serta meningkatkan visibilitas institusi. Media sosial seperti Instagram digunakan sebagai sarana komunikasi interaktif, dan masih menghadapi tantangan dalam meningkatkan partisipasi audiens. E-magazine berfungsi sebagai media dokumentatif dan saluran komunikasi strategis yang mendukung transparansi dan komunikasi dua arah antar unit. Secara keseluruhan, strategi Public Relations yang diterapkan PT PLN Corporate University berkontribusi terhadap pembentukan budaya organisasi, penyelarasan nilai dan visi, serta penguatan loyalitas pegawai. Strategi ini menunjukkan efektivitasnya dalam mendukung transformasi komunikasi korporat di lingkungan PT PLN Corporate University.

ABSTRACT

Entering the rapidly evolving digital era, organizations are required to develop communication strategies that are adaptive, structured, and systematic in line with technological advancements. PT PLN (Persero) Corporate University, as a corporate education institution, implements public relations strategies to improve communication performance targets through agenda setting strategies, utilizing mass media, social media, and e-magazines to support both internal and external communication effectiveness. This study adopts a descriptive qualitative approach, with data collected through in-depth interviews with the Public Relations team and the communication division manager. The communication strategy is developed based on the agenda setting theory and the POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling) managerial framework. The results indicate that the implementation of agenda setting is effective in framing priority issues and shaping public perception in a systematic manner. Collaboration with local media plays a vital role in expanding publication reach and enhancing institutional visibility. Social media platforms such as Instagram are used as interactive communication tools, although challenges remain in increasing audience engagement. The e-magazine functions as both a documentation medium and a strategic communication channel that supports transparency and two-way communication across organizational units. Overall, the public relations strategy implemented by PT PLN Corporate University contributes to the development of organizational culture, alignment of values and vision, and the strengthening of employee loyalty. These strategies have proven effective in supporting the corporate communication transformation within PT PLN Corporate University.

References

Akib, S., Soenhadji, I. M., Bulkis, B., Iman, M. F. S., Sayuti, A., Sushardi, S., & Paryanto, E. (2025). Komunikasi Korporat. Seval Literindo Kreasi.

Cohen, B. C. (1978). Political systems, public opinion, and foreign policy: the United States and the Netherlands. International Journal, 33(1), 195-216.

Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2013). Effective Public Relations

Cutlip, Scoot M, et all. (2006). Effective Public Relations. 9th ed. Jakarta: Kencana.

Fadilla, A. R., & Wulandari, P. A. (2023). Literature review analisis data kualitatif: tahap pengumpulan data. Mitita Jurnal Penelitian, 1(3), 34-46.

Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. Holt, Rinehart, and Winston.

Gulo, W. (2002). Metodologi penelitian. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.

Hamad, Ibnu. (2014). Komunikasi dan Perilaku Manusia. Depok: PT Rajagrafindo Persada.

Laksamana, A. (2018). Public Relations in the Age of Disruption: 17 Pengakuan Professional PR & Kunci Sukses Membangun Karier pada Era Disrupsi. Bentang B first.

Muthiah, F. (2021). Peran Social Networking Sites dalam meningkatkan Stakeholder Engagement: A Literature Review. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 5(2), 86-104.

Prasetyo, B. D., Febriani, N. S., Asmara, W. W., Tamitiadini, D. D., Destrity, N. A., Avina, D. A. A., & Illahi, A. K. (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pendekatan Tradisional Hingga Era Media Baru. Malang: Universitas Brawijaya Press.

Rosyidin, I. (2022). Literasi Politik Dan Media Sosial (Analisis Terhadap Literasi Politik Fahira Idris Melalui Media Sosial Twitter) (Bachelor's thesis, Program Studi Ilmu Politik Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta).

Rukin, S. P. (2019). Metodologi penelitian kualitatif. Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia.

Sari, A. A., Sos, S., Kom, M. I., Syaifullah, J., & Kom, M. I. (2018). Komunikasi organisasi. BuatBuku. com.

Sartika, S., & Rachmat, I. (2023). Strategi public relations dalam meningkatkan citra perusahaan pada PT. Telkomsel Tbk. Jurnal sosial dan sains, 3(2), 199-215.

Silviani, I. (2020). Public relations sebagai solusi Komunikasi Krisis. Scopindo Media Pustaka.

Sujarweni, V. W. (2014). Metodelogi penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Perss, 74.

Sulung, U., & Muspawi, M. (2024). Memahami sumber data penelitian: Primer, sekunder, dan tersier. Edu Research, 5(3), 110-116.

Syahruddin, S., Menungsa, A. S., Mahdar, M., Asmurti, A., & Muslan, M. (2023). Fenomena Komunikasi di Era Virtualitas (Sebuah Transisi Sosial sebagai Dampak Eksistensi Media Sosial)(Komarudin (ed.); p. 240). CV.

Ummah, A. H., Djuanda, G., Ahmad, D., Afriza, E. S. D., Athalarik, F. M., Moekahar, F, & Kairupan, D. J. (2021). Komunikasi Korporat Teori Dan Praktis.

Utami, N., Aditia, M. Y., & Asiyah, B. N. (2020). Penerapan manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating dan Controlling) pada usaha Dawet Semar di Kabupaten Blitar. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 2(2).

Wilcox, D. L., & Cameron, G. T. (2021). Public Relations: Strategies and Tactics