Pengaruh Kampanye Iklan Tokopedia #KasihTenang Belanjamu terhadap Persepsi Konsumen

Shakila Putria  Kinanti; Andriyono Kilat  Adhi; Alfi  Rahmawati

doi:10.53682/edutik.v5i3.11844

Authors

Shakila Putria Kinanti Program Studi Komunikasi Digital dan Media, Sekolah Vokasi, IPB University
Andriyono Kilat Adhi Program Studi Komunikasi Digital dan Media, Sekolah Vokasi, IPB University
Alfi Rahmawati Program Studi Komunikasi Digital dan Media, Sekolah Vokasi, IPB University

DOI:

https://doi.org/10.53682/edutik.v5i3.11844

Keywords:

Kampanye Iklan Digital, Persepsi Konsumen, Komunikasi Iklan, EPIC Model, Pesan Persuasif

Abstract

ABSTRAK

Persaingan industri yang semakin dinamis mendorong Tokopedia untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital melalui kampanye iklan #KasihTenang Belanjamu guna membangun persepsi positif konsumen terhadap keamanan dan kenyamanan berbelanja online. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kampanye iklan tersebut terhadap persepsi konsumen dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei online kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif dan subscriber YouTube Tokopedia yang telah terpapar kampanye. Instrumen penelitian diuji validitas dan reliabilitasnya, serta dilakukan uji asumsi klasik seperti normalitas, linieritas, dan heteroskedastisitas untuk memastikan kelayakan model regresi linier sederhana yang digunakan. Hasil analisis menunjukkan adanya hubungan yang kuat dan signifikan antara kampanye iklan dengan persepsi konsumen, di mana sebagian besar variasi persepsi konsumen dapat dijelaskan oleh efektivitas kampanye yang dijalankan. Temuan ini menegaskan bahwa elemen pesan, media, kreativitas, dan daya tarik kampanye berperan penting dalam membangun citra dan kepercayaan konsumen. Kampanye iklan digital yang dirancang secara strategis dan didukung oleh media sosial mampu memberikan kontribusi positif terhadap persepsi konsumen serta memperkuat posisi Tokopedia di pasar Indonesia.

ABSTRACT

The increasingly dynamic competition in the industry has encouraged Tokopedia to optimize its digital marketing strategy through the #KasihTenang Belanjamu advertising campaign, aiming to build positive consumer perceptions regarding the safety and comfort of online shopping. This study aims to analyze the influence of the campaign on consumer perception using a quantitative approach through an online survey of 100 respondents who are active users and YouTube subscribers of Tokopedia who have been exposed to the campaign. The research instruments were tested for validity and reliability, and classical assumption tests such as normality, linearity, and heteroscedasticity were conducted to ensure the feasibility of the simple linear regression model used. The analysis results indicate a strong and significant relationship between the advertising campaign and consumer perception, with most of the variation in consumer perception explained by the effectiveness of the campaign. These findings highlight that elements such as message, media, creativity, and campaign appeal play a crucial role in building brand image and consumer trust. In conclusion, a strategically designed digital advertising campaign supported by social media can positively contribute to consumer perception and strengthen Tokopedia’s position in the Indonesian market.

References

A.C. Nielsen. (2003). EPIC Model for Advertising Effectiveness. Nielsen Company.

Angelia, R. (2019). Analisis Pengaruh Pesan Kampanye Tokopedia Versi #Mulaiajadulu terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(2), 133-145.

Aulia, R. N., & Harto, B. (2024). Membangun keterlibatan konsumen melalui strategi konten marketing dalam live streaming: Analisis kualitatif terhadap brand yang berhasil di Shopee. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 5721-5736.

Bilal, M., Fatima, T., Imran, M., & Jan, A. (2022). Online Shopping Consumer Perception Analysis. Journal of Consumer Research, 18(4), 102-114.

Hasanah, N. (2021). Analisis Efektivitas Iklan Online Go-Jek di Kalangan Pengguna Media Sosial di Kota Makassar. Jurnal Komunikasi, 13(2), 112-123.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management (13th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Essex: Pearson Education.

Mawarni, D., & Al Hakim, R. (2021). Pengaruh Brand Ambassador dan Pesan Iklan terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia. Jurnal Bisnis dan Manajemen Indonesia, 2(1), 215-225.

Mirawati, I. (2021). Pemanfaatan Teori Komunikasi Persuasif Pada Penelitian E-Commerce Di Era Digital. Medium, 9(1), 58-80.

Panigoro, A. (2024). Persepsi Komunikasi Digital dan Perilaku Pembelian Online Tokopedia. Edutik: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 11(1), 12-25. https://doi.org/10.21107/edutic.v11i1.XXXX

Pramesthi, H. K., & Prasetyo, B. D. (2023). Pengaruh Terpaan Iklan Televisi Terhadap Brand Awarenes. Jurnal Ilmu Komunikasi UHO: Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi, 8(1), 80-95.

Rachmad, Y. E., Erwin, E., Hamid, R. S., Suarniki, N. N., Ardyan, E., Syamil, A., & Setiawan, Z. (2023). PSIKOLOGI PEMASARAN SOCIETY 5.0: Strategi Penjualan Maksimal Era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Shrestha, A., Gurung, R., & Aryal, N. (2023). The Influence of Social Media Marketing Activities on Brand Loyalty. World Journal of Advanced Research and Reviews, 18(2), 45-56.

Surjono, W. (2025). Strategi Manajemen Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus pada Perusahaan Start-up Teknologi di Indonesia. Journal of Mandalika Literature, 6(1), 18-29.

Tambunan, A., & Hikmah, F. (2024). Pengaruh Influencer Marketing dan Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia. Jurnal Ilmu Komunikasi, 11(1), 67-78.

Wang, Y., Yu, C., & Fesenmaier, D. R. (2020). Social Media Advertising and Consumer Perception on Purchase Intention. SHS Web of Conferences, 78, 01014.

Widodo, A., & Bahrun, A. (2023). Pengaruh Ulasan Online terhadap Persepsi Konsumen . Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 1(2), 122-134.