2023. Analisis Manajemen Insiden IT pada Sistem Informasi Akademik Universitas Negeri Manado. Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi. 3, 1 (Feb. 2023), 98 107. DOI:https://doi.org/10.53682/edutik.v2i6.6463.