“IDENTIFKASI MASALAH DAN ANALISIS KEBUTUHAN PENGEMBANGAN MEDIA WHATSAPP DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PELANGGAN DI INDOMARET POLITEKNIK 3” (2021) Literacy: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 2(2), p. 296 302. doi:10.53682/jpeunima.v2i2.3201.