“IDENTIFKASI MASALAH DAN ANALISIS KEBUTUHAN PENGEMBANGAN MEDIA WHATSAPP DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PELANGGAN DI INDOMARET POLITEKNIK 3”, jpe-unima, vol. 2, no. 2, p. 296 302, Dec. 2021, doi: 10.53682/jpeunima.v2i2.3201.