“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE GRA: Studi pada pelanggan GrabCar di Kecamatan Tombulu Kabupaten Minahasa ” (2020) Manajemen dan Kewirausahaan, 1(2), p. 1 15. doi:10.53682/mk.v1i2.545.