B. . Pontoh, B. Hermanto, and J. Apituley, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE GRA: Studi pada pelanggan GrabCar di Kecamatan Tombulu Kabupaten Minahasa ”, MK, vol. 1, no. 2, p. 1 15, Dec. 2020, doi: 10.53682/mk.v1i2.545.