N. P. Kereh, R. Tumiwa, and A. Pandowo, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pada Loyalitas Pelanggan Pada Nasabah Perbankan di Kabupaten Minahasa Selatan”, MK, vol. 1, no. 1, pp. 46-56, Nov. 2022.