B. . Pontoh, B. Hermanto, and J. Apituley, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE GRA: (Studi pada pelanggan GrabCar di Kecamatan Tombulu Kabupaten Minahasa)”, MK, vol. 1, no. 2, pp. 1-15, Dec. 2020.