Theressa Iriani Peternela Laluraa, Jeffrey A. Delarue, and Rocky Franky Roring. “ANALISIS TINGKAT PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI LAUT TUJUAN MANADO-TALAUD DI PELABUHAN MANADO”. Sustainable Construction (SUSCON), vol. 1, no. 3, Dec. 2023, pp. 243-50, https://ejurnal.unima.ac.id/index.php/suscon/article/view/8932.