Pengaruh Servant Leadership terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai Variabel Mediasi di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort

Rosandi Ilham Ramadan Rosandi; Rohimat  Nurhasan; Hedi  Cupiadi

Authors

Rosandi Ilham Ramadan Rosandi Universitas Garut
Rohimat Nurhasan Universitas Garut
Hedi Cupiadi Universitas Garut

Keywords:

Servant Leadership, Work Motivation, Employee Performance

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servant Leadership terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai variabel mediasi di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 32 responden yang merupakan karyawan tetap di CV. Wulandari Cipanas Indah Hotel dan Resort. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling dengan metode sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modelling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa Servant Leadership memiliki pengaruh signifikan terhadap Employee Performance. Selain itu, Servant Leadership juga berpengaruh signifikan terhadap Work Motivation. Namun, Work Motivation tidak berpengaruh signifikan terhadap Employee Motivation. Dengan kata lain bahwa Servant Leadership tidak berpengaruh siginfikan terhadap Employee Performance dengan Work Motivation sebagai variabel mediasi. Hal ini menunjukan bahwa meskipun Servant Leadership dapat meningkatkan Work Motivation, namun pengaruhnya terhadap Employee Performance tidak cukup kuat melalui Work Motivation sebagai mediasi.

References

Aji, M., & Palupiningdyah. (2016). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Burnout Sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, 5(3), 178–188.

Al-Asadi, R., Muhammed, S., Abidi, O., & Dzenopoljac. (2019). Impact of servant leadership on intrinsic and extrinsic job satisfaction. Leadership and Organization Development Journal, 40(4), 472–484.

Almaududi, S. (2019). Pengaruh Kejenuhan Kerja (Burnout) Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Operator Di PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pengendalian Pembangkit Jambi Unit Layanan Pusat Listrik Payo Selincah. Ekonomis:Journal of Economic Sand Business, 3(2), 193.

Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page Publishers.

Awaliya, S., & Endratno, H. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja dan Servant Leadership Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten Purbalingga. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(3), 278–287.

Canavesi, A., & Minelli, E. (2022). Servant Leadership: a Systematic Literature Review and Network Analysis. Employ Respons Rights J, 34(3), 267–289.

Crispinus Hariyono, Y., & Andreani, F. (2020). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja Karyawan Melalui motivasi kerja di UD. Anugrah Mulya Rejeki. AGORA, 8(2), 1–14.

Davis, C. (2017). Servant leadership and followership: Examining the impact on workplace behavior.

Dessler. (2020). Human Resource Management (16th Editi). Pearson.

Due, A., & Nurdiannova Qurochman, A. (2024). Kompensasi, Job Description, Disiplin Kerja Pada Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 8(3), 795–807.

Dumatubun, N. L. (2021). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan Dan Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 12(1), 60–70.

Ghozali, I. (2015). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris edisi 2. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Badan Penerbit Universitas Diponogoro.

Hajiali, I., Fara Kessi, A., Budiandriani, B., Prihatin, E., Sufri, & Sudirman. (2022). Determination of Work Motivation, Leadership Style, Employee Competence on Job Satisfaction and Employee Performance. Golden Ratio of Human Resource Management, 2(1), 57–69.

Hasibuan, S. . (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (In Edisi R). Bumi Aksara.

Mangkunegara. (2019). Sumber Daya Manusia Perusahaan (Cetakan ke). Remaja Rosdakarya: Bandung.

Nawangsih, N., & Astria, K. (2025). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Permodalan Nasional Madani Area Bogor 4. JORAPI : Journal of Research and Publication Innovation, 3(1), 1472–1482.

Rasyid, H. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Go-Jek. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 1(2), 210–223.

Resdiyanti, C., & Prastyani, D. (2024). Pengaruh Work Motivation, Burnout, Job Satisfaction dan Employee Engagement Terhadap Employee Performance. Economic Reviews Journal, 3(3), 2729–2741.

Santika, D., Stepahnie Titing, A., & Hendrik. (2023). Pengaruh Servant Leadership Style dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Motivasi Kerja Pegawai. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(1), 160–167.

Santos, A., Kellen, P., & Soares, A. (2023). The Influence of Work Motivation on Job Satisfaction and Employee Performance: Case Study at the East Timor Coffee Institute in Ermera, East Timor. Journal of Digitainability, Realism & Mastery (DREAM), 2(05).

Setiawan, I. (2016). Pengembangan Sumber Daya Manusia di Bidang Pariwisata: Perspektif Potensi Wisata Daerah Berkembang. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 1(1), 23–25.

Setiawan, S., & Mulyapradana, A. (2019). Peran Work Motivation Sebagai Variabel Intervening Pengaruh Instrinsic Reward, Supervision Of Work & Statisfaction Of Compensation Terhadap Employee Performance (Studi pada Koperasi Kota Pekalongan). Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 2(1), 115–125.

Sigittriadi, A., Adda, & Wiri, W. (2020). Pengaruh Servant Leadership Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palu (KPP Pratama Palu). Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 3(3), 213–224.

Sutrisno, E. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenadamedia Group.

Syahputra, A. (2023). Pengaruh Servant Leadership dan Komitmen Afektif Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja (Studi Kasus Bank BNI Cabang Maura Bungo). Jurnal Manajemen Dan Sains, 8(1), 263–272.

Upadana Putra Bagia, I. W., & Atim Purwaningrat, P. (2023). Pengaruh Servant Leadership dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Widya Amrita : Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Parawisata, 3(3), 523–535.

Wahyu Ramadhani, R., & Maharani Ekowati, V. (2024). Dampak Work-Life Balance dan Work Motivation terhadap Employee Performance melalui Job Satisfaction. JIIP (Jurnal Ilmiah Pendidikan), 7(6), 5842–5849.

Zarkani, & Aurora Lubis, T. (2022). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Mediator. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu), 11(4), 993–1007.