Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada CV. Intan Buana Holiday Garut
DOI:
https://doi.org/10.53682/vx9dr664Keywords:
Keputusan pembelian, Harga, Kualitas pelayanan, Citra merekAbstract
Kajian ini di fokuskan dalam menganalisis keterkaitan harga kualitas pelayanan serta citra merek dalam keputusan pembelian biro perjalanan wisata CV Intan Buana Holiday yang berada di Kabupaten Garut Pendekatan yang dipakai pada kajian ini adalah pendekatan deskriptif kuantitatif kajian ini menggunakan teknik pengumpulan data mencakup observasi wawancara studi pustaka serta penyebaran kuesioner dengan skala likert < em>pada pelanggan yang pernah menggunakan CV Intan Buana Holiday Populasi pada kajian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan CV Intan Buana Holiday dengan responden sejumlah 100 orang yang ditentukan berdasarkan metode non probability sampling< em> pendekatan yang digunakan melalui accidental sampling< em> Pengolahan data dengan analisis metode Structural Equation Modeling < em>dan Partial Least Square SEM PLS menggunakan SmartPLS 4 Berdasarkan hasil analisis diketahui harga menunjukan hubungan yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen mempertimbangkan kesesuaian antara harga yang disediakan kualitas layanan dan citra merek dalam memutuskan untuk menggunakan jasa CV Intan Buana Holiday Selain itu kualitas pelayanan juga terdapat pengaruh positif pada keputusan pembelian Pelayanan ramah tepat waktu serta kenyamanan menjadi faktor penting yang memperkuat keyakinan pelanggan dalam memutuskan pembelian Citra merek pun terbukti berpengaruh positif pada keputusan pembelian yang mengindikasikan bahwa reputasi dan kepercayaan terhadap merek Intan Buana Holiday memberikan dorongan kuat kepada pelanggan untuk memutuskan pembelian Secara keseluruhan hasil penelitian ini menegaskan bahwa keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa perjalanan dipengaruhi oleh faktor harga kualitas pelayanan dan citra merek khususnya pada CV Intan Buana Holiday < p>
References
Arianto, N., & Octavia, B. D. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi terhadap Keputusan Pembelian. Dirupsi Bisnis, 4(2), 98–107.
Asprilia, M. T., & Hami, A. El. (2021). Persepsi Nilai Mewah pada Konsumen Tas Branded: Kajian Nilai Budaya di Indonesia. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen, 14(1), 76–87. https://doi.org/10.24156/jikk.2021.14.1.76
Hadi, aji prasetya. (2019). Pengaruh Produk Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Tamansari Goa Sunyaragi. Ejurnal Binawakya, 13(11), 1843.
Husen, A. (2023). Strategi Pemasaran Melalui Digital Marketing. 2, 1356–1362.
Karta, N. L. P. A., Saptawati, N. K. A., Suarthana, I. K. P., & Wardani, R. A. R. K. (2023). How do Brand Image and Service Quality Influence Tourist Buying Decisions and Satisfaction at Puri Saron Madangan Hotel, Bali, Indonesia. European Journal of Business and Management Research, 8(6), 87–93. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2023.8.6.2178
Keller, K. L. (2003). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. pratice hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Mangement (15th ed.). Pearson Education Limited.
Kusuma Minarta, M., Wijiastuti, S., & Darsono, D. (2023). Brand Image, Price, and Facilities Affect Consumer Decisions Using Tourism Bus Services (Survey on Consumers Pt. Kusuma Trans in Klaten Regency). International Journal of Business, Law, and Education, 4(1), 61–69. https://doi.org/10.56442/ijble.v4i1.131
Lidiya, W., & Mulyana, A. (2023). Mendorong wisatawan untuk berkunjung ke kabupaten Garut, Jawa Barat. Management and Entrepreneurship Journal, VI(2), 58–68.
Loanata, C. P., Utama, I. P., & Hardini, W. (2022). Peran Kepercayaan Pada Hubungan Antara Media Sosial dan Modal Sosial Dengan Keputusan Pembelian Pada Akomodasi di Nusa Penida. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 9(1), 57. https://doi.org/10.24843/jumpa.2022.v09.i01.p03
Nariswari, K. P., Akiriningsih, T., & Budiningtyas, E. S. (2023). Penerapan komponen pariwisata dalam upaya meningkatkan daya tarik wisata di kampung batik kauman surakarta. Jurnal Sabbhata Yatra, 4(2), 210–225.
Parasuraman, Zaithaml, V. A., & L., A. B. L. (2003). Servqual: A Multiple Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1).
Pasciana, R., Fauzan, hasbi shiddiq, & Sutandi, jembar adji. (2022). Efektivitas Pengembangan Obyek Wisata Alam Di Dinas Pariwisata Dan Kebudayaaan Kabupaten Garut. Jurnal Pembangunan Dan Kebijakan Publik, 13(1), 1–19. https://doi.org/10.36624/jpkp.v13i1.107
Philip, K. (2008). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Erlangga.
Rosyidin, A. L., Jayakusuma, dimas rizky, Alhikami, A., Agustina, C., & Wijayanti, I. (2024). Dampak Pariwisata Terhadap Kondisi Perubahan Sosial Masyarakat Suranadi. Wissen, 2(3), 271–280.
Sari, I. T. P., Hermina, T., & Susilawati, W. (2020). The Influence of Promotion Mix on Consumer Buying Decision : A Case Study of Bestari Brands-Dodol Garut Producer. 117(Gcbme 2018), 28–32.
Sarmigi, E., & Parasmala, E. (2021). Pengaruh Fasilitas, Lokasi, Dan Harga Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Objek Wisata Bukit Khayangan Kota Sungai Penuh. Al-Dzahab, 2(2), 93–105. https://doi.org/10.32939/dhb.v2i2.946
Sofyani, H. (2025). Penggunaan Teknik Partial Least Square ( PLS ) dalam Riset Akuntansi Berbasis Survei. Reviu Umum, 9(1). https://doi.org/10.18196/rabin.v9i1.26199
Sudirman, M. P. D., & Herdinata, C. (2023). The Influence of Service Quality on Purchase Decision with Brand Image as an Intervening Variable at Pop Hotel Diponegoro Surabaya. International Journal of Review Management Business and Entrepreneurship (RMBE), 3(2), 1–8. https://doi.org/10.37715/rmbe.v3i2.4456
Susilawati, W., Adiatma, D., & Madani, R. R. (2024). Efektivitas Kualitas Pelayananan dan Promosi terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan pada Gunung Papandayan Kabupaten Garut dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi. Paradigma, 5(2), 778–788. https://doi.org/10.53682/jpjsre.v5i2.9976
Syarifuddin, D. (2023). Partisipasi Masyarakat Dalam Pengembangan Pariwisata di Kampung Wisata Cireundeu, Cimahi, Jawa Barat. JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education, 4(2), 141–157. https://doi.org/10.53682/jpjsre.v4i2.8024
Tetep, T., Suherman, A., Mulyana, E., Widyanti, T., Pebriani, W., Susanti, Y., & Ilah, I. (2021). Potensi Pariwisata Garut Dalam Mewujudkan Ekonomi Kreatif. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 3(02), 141–146. https://doi.org/10.35899/biej.v3i02.219
Tjiptono, F. (2008). Service Management:Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4. Andi.
Ulayya, A. A., Arifin, R., & Suharto, M. K. A. B. S. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepercayaan, dan Citra merek Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Kereta Api Indonesia. E-Jurnal Riset Manajemen, 14(01), 1482–1492.
Wardhana, A. (2024). Consumer Behavior In The Digital Era 4.0-Edisi Indonesia (M. Pradana (ed.); 1st ed., Issue August). Eureka Media Aksara.
Yudiana, I. made, & Indiani, N. luh putu. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk dalam mendorong keputusan pembelian kembali di bale ayu denpasar. Wacana Ekonomi, 21(1), 55–63. https://doi.org/10.37010/fcs.v3i2.849
Yunita, T., Kurnia, H., Laela, I., & Nurayu, D. (2022). Membangun Identitas Lokal Dalam Era Globalisasi Untuk Melestarikan Budaya Dan Tradisi Yang Terancam Punah. Academy of Social Science and Global Citizenship Journal, 2(2), 76–84.
Yusuf, H., & Roslan, A. H. (2024). Service Quality, Corporate Image, and Customer Trust: Revealing Interconnected Dynamics among Hotel Customers. Journal of Community Service and Society Empowerment, 2(03), 365–373. https://doi.org/10.59653/jcsse.v2i03.1092
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL PARADIGMA : Journal of Sociology Research and Education
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
