Work-Life Balance dan Social Interaction terhadap Kepuasan Kerja pada Pekerja Gig Economy: Studi Kasus Driver Gojek Garut

Fajar Rismawan; Hedi Cupiadi; Intan Tenisia Prawita Sari

doi:10.53682/5xz2wg63

Authors

Fajar Rismawan Universitas Garut
Hedi Cupiadi Universitas Garut
Intan Tenisia Prawita Sari Universitas Garut

DOI:

https://doi.org/10.53682/5xz2wg63

Keywords:

Gojek Drivers, Work-Life Balance, Social Interaction, Job Satisfaction, Gig Economy

Abstract

Pertumbuhan gig economy di Indonesia menghadirkan peluang sekaligus tantangan baru bagi pekerja transportasi online, termasuk driver Gojek di Kota Garut. Model kerja yang fleksibel, tuntutan jam kerja panjang, serta dinamika interaksi sosial dalam pekerjaan menjadikan kepuasan kerja sebagai isu penting yang perlu diteliti secara mendalam. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh work-life balance dan social interaction terhadap kepuasan kerja driver Gojek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik accidental sampling terhadap 100 driver aktif Gojek, yang dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa work-life balance berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin baik kemampuan driver menyeimbangkan tuntutan pekerjaan dan kehidupan pribadi, semakin tinggi tingkat kepuasan kerja yang dirasakan. Selain itu, social interaction juga terbukti berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Interaksi sosial yang positif, baik dengan sesama driver maupun pelanggan, meningkatkan rasa kebersamaan, dukungan emosional, serta pengalaman kerja yang lebih memuaskan. Temuan ini menekankan pentingnya menjaga keseimbangan yang sehat antara kehidupan profesional dan pribadi, serta membangun hubungan sosial yang positif di tempat kerja, sebagai penentu utama kepuasan kerja bagi pekerja gig economy.

References

Allen, C. (2020). Sigmund Freud, Karen Horney, Nancy Chodorow: Viewpoints on Psychodynamic Theory,” in The Balance of Personality. In Oregon: Portland State University.

Databoks. (2024). Jumlah Mitra Pengemudi Gojek Sedikit Berkurang Akhir 2024. Katadata. Diakses dari: https://databoks.katadata.co.id/ketenagakerjaan/statistik/6811a01917d21/jumlah-mitra-pengemudi-gojek-sedikit-berkurang-akhir-2024%0D

Fisher, G. ., Bulger, C. ., & Smith, C. . (2019). Beyond Work and Family: A Measure of Work/Nonwork Interference and Enhancement. Journal of Occupational Helath Psychology.

Ghazali, & Latan. (2015). Structural Equation Modelling Alternative Method With Partial Last Square. BP Diponegoro University.

Gillin, & Gillin. (2007). Cultural Sociology a Revision of an Introduction to Sociology. The Millan Company.

Guest, D. . (2002). Perspectives on the study of work-life balance. Ocial Science Information, 2(41), 255–279.

Hanandini, D. (2024). Social Transformation in Modern Society: A Literature Review on the Role of Technology in Social Interaction. Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi, 4(1), 82–95. https://doi.org/10.69989/j0m6cg84

Hidayat, A. (2017). The Effect of Product Quality, Service Quality and Attributes Related to Service as Brand Switching Anticipation and Their Implication on Customers’ Satisfaction (Empirical Study on The Customers of Clean Water in Nizam Zachman Ocean Fisheries Port Area. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 16(3), 203–230.

Jr, J. F. ., Hult, G. T. ., Ringle, C. ., Sarstedt, M., P, N. D., & Ray, S. (2023). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM)Using R. In Structural Equation Modeling. A Multidisciplinary Journal, 30(1).

Lataan, H., & Noonan, R. (2017). Partial Least Squares Path Modeling (Basic Concepts, Methodological Issues and Applicantions). In Partial Least Squares Path Modeling: Basic Concepts, Methodological Issues and Applications. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-319-64069-3_13

Lwanga, S. ., & Lemeshow. (1991). Sample size determination in health studies: A practical manual. World Health Organization.

Mordor, I. (2023). Indonesia ride hailing market size | Industry analysis & growth report 2030. Retrieved from. https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/indonesia-ride-hailing-market

Nathaya, A. D. (2022). Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship. the effect of emotional intelligence with worklife balance and burnout on job satisfaction, 21-35.

PEREKONOMIAN, K. K. B., & INDONESIA, R. (2022). No Title.

Prabu, M. A. A. A. (2017). Manajemen Sumber Daya Perusahaan.

Prihantoro, E., Kusumawati, A., & Suharyono. (2022). Customer Interaction Quality and Its Impact on Gojek Driver Job Satisfaction in Bandung. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 1(8), 89–102. https://doi.org/10.17358/ijbe.8.1.89

Robbins, S. ., & Judge, T. . (2017). Organizational Behavior, Seventeenth Edition, Global Edition. In Pearson Education Limited. Pearson Education limited.

Statista. (2024). Ride-hailing - Indonesia | Market forecast. Retrieved from. https://www.statista.com/outlook/mmo/shared-mobility/ride-hailing/indonesia

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Alfabeta.

Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Pertama). Prenadamedia Grup.