Pengaruh Work Overload Terhadap Kinerja Karyawan dengan Stres Kerja sebagai Variabel Intervening pada Karyawan Rumah Makan Pujasega Garut

Ilfa Qothrun Nada; Rohimat Nurhasan

doi:10.53682/bk1m4a05

Authors

Ilfa Qothrun Nada Universitas Garut
Rohimat Nurhasan Universitas Garut

DOI:

https://doi.org/10.53682/bk1m4a05

Keywords:

Work Overload, Kinerja Karyawan, Stres Kerja

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengkaji pengaruh beban kerja berlebih terhadap kinerja karyawan, dengan stres kerja sebagai variabel intervening, pada karyawan Rumah Makan Pujasega Garut. Meningkatnya tekanan dalam dunia kerja, khususnya di sektor jasa seperti restoran, menjadikan isu ini penting untuk diteliti. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dan metode deskriptif, di mana seluruh populasi sebanyak 50 karyawan dijadikan sampel melalui teknik sampling jenuh. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS.

Temuan penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berlebih berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, serta terhadap stres kerja. Selain itu, stres kerja juga memberikan pengaruh positif terhadap kinerja. Uji mediasi menegaskan bahwa stres kerja menjadi variabel perantara yang signifikan dalam hubungan antara beban kerja berlebih dan kinerja karyawan. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa peningkatan beban kerja dapat mendorong kinerja yang lebih tinggi selama stres yang timbul masih dapat dikendalikan secara adaptif. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen dalam menyusun strategi pengelolaan beban kerja yang efisien untuk menjaga produktivitas dan kesejahteraan tenaga kerja.

References

Afiah Mukhtar. (2021). Stres kerja dan kinerja di lembaga perbankan syariah (Asmawiyah, Ed.). Penerbit NEM.

Asteya, P. G. (2023). Job stress mediate: Workload on performance. World Journal of Advanced Research and Reviews, 19(2), 1334–1335.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2020). The Job Demands-Resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309–328. https://doi.org/10.1108/02683940710733115

Billygraham, R. V., William, T., Areros, A., Jety, J., Jurusan, R., Administrasi, I., & Bisnis, A. (2022). Pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Astra International Daihatsu Tbk Cabang Manado. Vol. 3(1).

Budiasa, I. K. (2021). Beban kerja dan kinerja sumber daya manusia. CV. Pena Persada.

Ghozali, I. (2015). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gunawan, A., P. H., & U. L. (2021). The role of job stress in enhancing employee performance in high-pressure work environments. International Journal of Business and Society, 22(2).

Harsono, T. (2020). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan stres kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajemen Indonesia, 20(2), 123–135.

Hidayat, R., & M. S. (2023). Moderate stress and employee performance: The mediating role of psychological resilience. Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, 12(1), 51–62.

Humrah, H., Haeruddin, M. I. W., Hamka, R. A., Tawe, A., & Syahrul, K. (2025). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karayawan melalui stres kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(1), 174–181. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i1.385

Khairil Anwar, M., & Ismail, I. (2022). Pengaruh work overload dan motivasi terhadap kinerja (Studi pada karyawan PT. Marinal Indo Prima Jumiang Pamekasan). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen, 2(3), 290–298. https://doi.org/10.21107/jkim.v%vi%i.16386

Kopperud, K. H., Buch, R., & Skogen, C. (2021). Work overload and leader–member exchange: The moderating role of psychological flexibility. Journal of General Management, 46(3), 173–184. https://doi.org/10.1177/0306307020942905

Nasution, F., & R. T. (2020). The relationship between stress and employee productivity in hospitality sector. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 11(2).

Nataria, O., Dedi, S., & Sabarofek, M. S. (2018). Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai Disperindagkop dan UMKM Manokwari. Vol. 1.

Nugroho, A., & H. R. (2021). Workload, job stress, and organizational support: Their influence on employee performance. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 22(3), 112–126.

Nugroho, Y., & L. R. (2022). The dual role of job stress: Mediator and motivator in work overload context. Asian Journal of Management Sciences & Education, 11(2).

Pucangan, M. L. C., G. G., R. N. K., & B. K. (2022). Pengaruh job burnout dan work overload pada kinerja auditor dengan emotional stability sebagai pemoderasi. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 11(03), 366.

Putri, A. M., & S. R. (2021). Work overload, job stress, and employee performance in the service industry. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 115–124.

Putri, R. A., & A. F. (2022). Hubungan antara work overload dan stres kerja pada pegawai di sektor pelayanan. Jurnal Psikologi Terapan dan Pendidikan, 4(1), 33–42.

Putrigarini, D., Aziz Basari, M., & Eka Nur Fitri, S. (2024). Pengaruh work overload dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai: Suatu studi pada pegawai Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah IV Jawa Barat-Banten. In Online SENAKOMBIS (Vol. 1). https://eprosiding.embiss.com/index.php/senakombis/index

Rahma, L., & I. A. (2021). Work stress and its impact on employee performance in retail industry. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 12(1).

Rohmawati, E., & P. I. (2020). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja dengan stres kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 7(3), 142–152.

Sari, D. P., & D. K. A. (2022). Peran stres kerja sebagai variabel mediasi antara beban kerja dan kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan, 10(1), 33–45.

Sari, R., & S. I. (2022). Work stress and employee performance in service-based industries. Journal of Management Studies, 7(3).

Spagnoli, P., Haynes, N. J., Kovalchuk, L. S., Clark, M. A., Buono, C., & Balducci, C. (2020). Workload, workaholism, and job performance: Uncovering their complex relationship. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(18), 1–20. https://doi.org/10.3390/ijerph17186536

Spector, P. E., C. P. Y., & O. B. J. (2019). A longitudinal study of relations between job stressors and job strains while controlling for prior negative affectivity. Journal of Occupational Health Psychology, 24(2), 120–133.

Susiarty, A., Suparman, L., & Suryatni, M. (2019). The effect of workload and work environment on job stress and its impact on the performance of nurse inpatient rooms at Mataram City General Hospital. Scientific Research Journal, VII(VI). https://doi.org/10.31364/scirj/v7.i6.2019.p0619661

Suyatno, A., A. A. I. E. S. D., G. S. D., P. H., W. H., K. W. I., I. I., P. L., H. M., D. M. D. R., O. R., S., & S. N. (2020). Manajemen sumber daya manusia: Prinsip dasar dan aplikasi. https://www.researchgate.net/publication/343833254

Tjahjadi, D. (2025). Strategi membangun kinerja pegawai unggul: Tinjauan dari aspek kepemimpinan, pelatihan, disiplin kerja dan kepuasan kerja. Penerbit Adab.

Valencia, A., Rinamurti, M., & Penulis, N. (2024). Pengaruh work overload dan stres kerja terhadap kinerja karyawan AUTO2000. Vol. 5(1).

Wicaksono, D. (2020). Job stress as a determinant of employee performance decline. Jurnal Aplikasi Administrasi, 23(2).

Wijaya, A. (2021). Work overload dan kinerja karyawan bank: Peran mediasi stres kerja. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 12(1), 55–67.

Wijaya, E. (2023). The role of organizational citizenship behavior (OCB), perceived organizational support (POS) on SMEs performance by mediation of organizational. Jurnal Manajemen Industri dan Logistik, 231–246.

Yuliani, T., & S. D. (2023). The effect of work overload on job stress among service workers. Journal of Behavioral Science and Organization, 8(1), 12–24.

Zahira Nuroni, R., Nurhasan, R., Wufron, W., Ekonomi, F., & Garut, U. (2025). Pengaruh dukungan sosial terhadap kinerja karyawan dengan kepercayaan diri sebagai variabel mediasi pada industri garment. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(3).