Agile Governance dalam Pelayanan Penyediaan Air Bersih pada Perusahaan Umum Daerah Giri Tirta Kabupaten Gresik

Abstract

Dalam Peraturan Presiden Nomor 18 Tahun 2020 tentang RPJMN 2020-2024, pembangunan sarana air minum menjadi infrastruktur penting bagi pelayanan dasar. Namun tantangan seperti fenomena El Nino di penghujung tahun 2023 berujung pada krisis air bersih yang berdampak pada pelanggan yang mengalami mampetnya aliran air di rumahnya, perubahan warna air, dan permasalahan teknis lainnya. Fenomena tersebut menyita perhatian masyarakat terhadap kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PERUMDA) Giri Tirta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Agile Governance dalam penyediaan air bersih oleh PERUMDA Giri Tirta dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Penelitian tersebut berfokus pada empat kriteria Agile Governance menurut Prof. Erwan Agus Purwanto (2019): Value Proposition and Agility Shift, Leaders’ Readiness for Change, Citizen-Centric, dan Human Resource Investment Capability. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan menggunakan analisis data interaktif dari Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PERUMDA Giri Tirta memenuhi kriteria Agile Governance, namun masih belum optimal dalam hal kesiapan pemimpin terhadap perubahan dan citizen centric. Sosialisasi terhadap aplikasi Gita Ceria juga belum maksimal terbukti dengan rendahnya jumlah pengunduh dan rendahnya kesadaran masyarakat terhadap aplikasi tersebut.