PENGARUH PROMOSI DAN PROFESIONALISME PRAMUNIAGA TERHADAP LOYALITAS PEMBELI DI MULTIMART TOMOHON
DOI:
https://doi.org/10.53682/jpeunima.v1i2.1958Keywords:
Promosi, Profesional pramuniaga, Loyalitas pembeliAbstract
ABSTRAK< strong>< p>
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1 Pengaruh Promosi terhadap Loyalitas pembeli pada pelanggan di Multimart Tomohon 2 Pengaruh Profesionalisme Pramuniaga terhadap Loyalitas Pembeli pada pelanggan di Multimart Tomohon 3 Pengaruh Promosi dan Profesionalisme Pramuniaga terhadap Loyalitas Pembeli pada pelanggan di Multimart Tomohon Penelitian ini menggunakan metode asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian di Multimart Tomohon Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 70 orang Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya Teknik analisis data menggunakan regresi berganda Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1 terdapat pengaruh positif dan signifikan Promosi terhadap loyalitas pembeli Multimart Tomohon 2 terdapat pengaruh positif dan signifikan Profesionalisme Pramuniaga terhadap Loyalitas pembeli dan 3 terdapat pengaruh positif dan signifikan Promosi dan Profesional Pramuniaga secara bersama sama terhadap Loyalitas pembeli dengan Koefisien 54 0 < p>
nbsp;< em>< strong>< p>
Kata kunci : Promosi Profesional pramuniaga dan Loyalitas pembeli< em>< strong>< p>
nbsp;< em>< p>
ABSTRACT< strong>< p>
This study aims to determine: 1 The Effect of Promotion on Buyer Loyalty to Customers at Multimart Tomohon 2 The Effect of Salesperson s Professionalism on Buyer Loyalty to Customers at Multimart Tomohon 3 The Effect of Promotion and Professionalism of Sales Assistants on Buyer Loyalty to Customers in Tomohon Multimart Tomohon This study uses a causal associative method using a quantitative approach The population in this study are consumers who have made purchases at Multimart Tomohon The sampling technique used accidental sampling with a total sample of 70 people The data collection technique uses a questionnaire that has been tested for validity and reliability The data analysis technique used multiple regression The results showed that: 1 there was a positive and significant effect of Promotion on the loyalty of Multimart Tomohon buyers 2 there was a positive and significant influence of Salesperson Professionalism on Buyer Loyalty and 3 there was a positive and significant influence of Promotion and Professional Salesperson together on Loyalty buyers with a coefficient of 54 0 < p>
Keywords: Promotion Professional Salesperson and Buyer Loyalty< em>< strong>< p>
Downloads
References
Abdurrahman N H 2015:156 Manajemen Strategi Pemasaran Bandung: CV Pustaka Setia
Agung Kurniawan 2005 Transformasi Pelayanan Publik Pembaruan Yogyakarta Bambang Sunggono Metode Penelitian Hukum Raja Grafindo Jakarta
Dwi Aryani 2010 tentang Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan
Ellis Brien and Scott W Kelly 1993 Competitive Advantage in Retailing International Journal of Retail Distribution and Consumer Research 3 3 381 96
Fandy Tjiptono 2015:387 Strategi Pemasaran Edisi 4 Andi Offset Yogyakarta
Ghozali H I 2011 Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Griffin Jill 2005 Customer Loyalty: Menumbuhkan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan
Kotler dan Gary A dalam Sindoro 2000 Marketing Managemen The Millenium Edition 10th Edition New Jersey: Prentice Hall Inc Kotler Philip Gary Armstrong 1999 Principle of Marketing
Mertin Jr 2005 dalam Agung Kurniawan 2005 Transformasi Pelayanan Publik Pembaruan Yogyakarta Bambang Sunggono Metode Penelitian Hukum Raja Grafindo Jakarta
Neza Puspita 2010 Dalam Jurnal Efektivitas Minyak Cengkeh untuk MengendalikanPatogen Terbawa Benih Secara In Vitro dan In Vivo pada Benih Tomat Lycopersicum esculentum
Saladin 2003:123 Manajemen Pemasaran Bandung: Linda Karya Djarwanto PS 1990
Sekaran dan Bougie 2009 Research Methods for Business: A Skill Building Approach John Wiley Sons Limited Academic Internet Publishers
Siagian Sondang P 2009 Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi VI Penerbit Raja
Sugiyono 2012 Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif Kualitatif dan R D Bandung: Alfabeta
Sugiyono 2004 Metode Penelitian Bisnis CV Alfabeta Bandung Urip Sri 2005 CSR STRATEGIES Jhon Wiley Sons Asia Pte Ltd Swastha Basu 2005
Suhrawandi K Lubis 2000:10 Hukum Ekonomi Islam Jakarta: Sinar Grafika 2004 Ridwan Muhammad Manajemen Baitul Maal Wa Tamwil BMT Yogyakarta: UII
Tantric Abeng dalam Moeljono 2003:107
