PENGARUH KEMAMPUAN MANAJERIAL PENGURUS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI
DOI:
https://doi.org/10.53682/jpeunima.v4i1.7056Keywords:
Management Managerial Ability, Service Quality, Satisfaction Cooperative MembersAbstract
Abstrak< strong>< p>
Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kemampuan manajerial pengurus dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota koperasi simpan pinjam sepakat didesa kotobangon Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif Populasi dan sampel dari penelitian ini adalah pegawai dan nasabah yang datang di koperasi simpan pinjam yang berjumlah 37 orang nasabah Hasil analisis yang dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan Terdapat Pengaruh Kemampuan Manajerial Pengurus dan Kualitas Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Hal ini dapat memberikan Implikasi Bahwa dengan adanya peningkatan Pengaruh Kemampuan Manajerial Pengurus dan Kualitas Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi < p>
Kata Kunci : Kemampuan Manajerial Pengurus Kualitas Pelayanan Kepuasan < strong> nbsp;Anggota Koperasi< strong>< p>
nbsp;< p>
nbsp;< p>
nbsp;< p>
nbsp;< p>
Abstract< strong>< p>
The aim of this study was to find out whether there is an influence between the management s managerial ability and the quality of service on the satisfaction of members of the cooperative savings and loan agreement in the village of Kotobangon The research method in this study used a quantitative approach The population and sample of this study were employees and customers who came to the savings and loan cooperative totaling 37 customers From the results of the analysis carried out it can be concluded that there is an influence of managerial ability and quality on the satisfaction of cooperative members This can give Implications That with an increase in the Effect of Managerial Managerial Ability and Quality on Satisfaction of Cooperative Members < p>
Keywords: nbsp; < strong>Managemen M< strong>anagerial a< strong>bility Service Quality Satisfaction Cooperative < strong> nbsp;Members< strong>< p>
Downloads
References
Ayu G Nia M Ningsih C Gede I D Sedana P Suryawan D K 2019 Analisis Tingkat Kepuasan Anggota Atas Pelayanan Koperasi Simpan Pinjam Cakra Mandiri Di Kabupaten Tabanan 10 2 94 103
Basuki K 2019 Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Anggota Kpdk Simpan Pinjam Kementerian Koperasi Dan Ukm Tesis Issn 2502 3632 Online Issn 2356 0304 Paper Jurnal Online Internasional Nasional Vol 7 No 1 Januari Juni 2019 Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta 53 9 1689 1699
Budi Utomo B 2018 Analisis Kemampuan Manajerial Pengurus Dalam Mempromosikan Ekonomi Anggota Pendidikan Ekonomi Fkip Untan Pontianak Email: Murlita_Yuni@Yahoo Co Id
Diana F 2018a Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Anggota Pada Koperasi Bmt Bina Insan Sejahtera Bis Pendidikan Ekonomi Jurusan Pips Fkip Universitas Jambi
Diana F 2018b Pengaruh Kemampuan Manajerial Pengurus Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Anggota Pada Koperasi Bmt Bina Insan Sejahtera Bis Kota Jambi Pendidikan Ekonomi Jurusan Pips Fkip Universitas Jambi
Fauziyyah F R 2018 Pengaruh Kualitas Pelayanan Pada Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Kspps Bmt Dana Li Mardhatillah Damar Semarang Terhadap Tingkat Kepuasan Anggota 1 26
Gea J 2019 Hubungan Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Simpan Pinjam Di Kantor Ksp3 Desa Banuagea Kecamatan Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Pembnas 16 21
Hikmah N Triana M N Samsuddin 2019 Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Anggota Meminjam Pada Koperasi Mekar Kecamatan Tebas Jurnal Produktivitas 6 6 34 38
Husni K 2018 Kualitas Pelayanan Sdm Mempengaruhi Kepuasan Anggota Koperasi Simpan Pinjam Credit Union Jembatan Kasih Kp Tanjung Uncang Di Kota Batam Pengaruh Bauran Pemasaran Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Pt Bank Nagari Cabang Siteba Padang 1 28 34
Maghfiroh S 2016 Pengaruh Kepuasan Antusiasme Dan Switching Barrier Terhadap Loyalitas Anggota Pada Koperasi Serba Usaha Economic Education Analysis Journal Http: Journal Unnes Ac Id Sju Index Php Eeaj 2 1 18 23
Niken Kusdayanti 2016 Pengaruh Citra Koperasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia Setia Kecamatan Mojotengah Kabupaten Wonosobo In Revista Cenic Ciencias Biol gicas Vol 152 Issue 3
Pratama L Hubeis A V S Pandjaitan N H 2017 Analisis Tingkat Kepuasan Anggota Dan Strategi Pengembangan Koperasi Studi Kasus Koperasi Kredit Sehati Jakarta Manajemen Ikm: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah 12 1 104 Https: Doi Org 10 29244 Mikm 12 1 104 115
Purwanti E 2016 Pengaruh Faktor Faktor Kemampuan Manajerial Lingkungan Eksternal Dan Organisasi Terhadap Kinerja Finansial Koperasi Simpan Pinjam Di Salatiga 1 2 13 24
Septia Mahareni 2016 Pengaruh Kemampuan Manajerial Pengurus Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia Kpri Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang
Shinta Triwani Zulfadil S 2020 Pengaruh Pengetahuan Perkoperasian Kemampuan Manajerial Dan Kompetensi Kewirausahaan Terhadap Partisipasi Anggota Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Koperasi Koperasi Karyawan Di Kota Pekanbaru Xii 1 187 202
Sucipto A Sugiarto M Muatip K Djamiko O E Aunurrohman H 2018 Prosiding Seminar Teknologi Dan Agribisnis Peternakan Vi: Pengembangan Sumber Daya Genetik Ternak Lokal Menuju Swasembada Pangan Hewani Asuh Fakultas Peternakan Universitas Jenderal Soedriman 7 Juli 2018 Prosiding Seminar Teknologi Dan Agribisnis Peternakan Vi 2010 297 301
